Términos y Condiciones de uso y de prestación de servicios

TalentSource es una plataforma operada en Costa Rica que presta servicios de sourcing de talento humano: búsqueda proactiva, identificación, filtrado, preselección y presentación de candidatos a empresas que requieren cubrir vacantes.

TalentSource no es empleador ni patrono de los Candidatos, no suministra personal, no interviene en la relación que el Cliente decida establecer con ellos y no cobra suma alguna a los Candidatos por presentar sus perfiles. La decisión de contratar corresponde exclusivamente al Cliente.

Contacto: soporte@talentcr.net | WhatsApp +506 6002-0956.

• Cliente: persona jurídica, o persona física que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, que contrata los Servicios para cubrir vacantes propias o de sus Vinculadas.
• Usuario Autorizado: persona física designada por el Cliente para operar la cuenta empresarial en su nombre.
• Candidato: persona física cuyo perfil profesional es identificado, evaluado o presentado por TalentSource al Cliente, con independencia de que llegue a ser contratada.
• Vacante: puesto o necesidad de personal descrita por el Cliente en una Orden de Servicio.
• Orden de Servicio: documento, formulario electrónico o propuesta comercial aprobada por el Cliente en el que se especifican la Vacante, el alcance del Servicio, los plazos estimados, los honorarios y las condiciones particulares aplicables.
• Presentación: momento en que TalentSource pone a disposición del Cliente, por cualquier medio, la identidad o el perfil de un Candidato, individualmente o como parte de una Lista Corta.
• Lista Corta: conjunto de Candidatos preseleccionados que TalentSource presenta al Cliente para una Vacante.
• Contratación: toda vinculación entre el Cliente y un Candidato presentado por TalentSource, cualquiera que sea su forma jurídica (relación laboral, servicios profesionales, consultoría, outsourcing, pasantía remunerada u otra similar), celebrada directamente o a través de sus Vinculadas, socios, administradores o terceros.
• Vinculada: sociedad que controla al Cliente, es controlada por él o se encuentra bajo control común con él.
• Compensación Anual: remuneración bruta anual pactada con el Candidato, incluidos los componentes fijos garantizados, que sirve de base para el cálculo de honorarios cuando la Orden de Servicio así lo establece.
• Periodo de Garantía: plazo de noventa (90) días naturales contados desde el inicio efectivo de la Contratación, durante el cual aplica la garantía de reemplazo de la sección 12.
• Política de Privacidad: documento que describe el tratamiento de datos personales en la Plataforma y forma parte integral de estos Términos.

TalentSource presta los Servicios directamente al Cliente como proveedor independiente. Los Servicios constituyen una obligación de medios: TalentSource se compromete a ejecutar la búsqueda con diligencia profesional y conforme a la Orden de Servicio, pero no garantiza que una Vacante sea cubierta, que un Candidato acepte una oferta ni que permanezca en el puesto.

TalentSource no contrata los servicios de los Candidatos para que ejecuten trabajo en beneficio del Cliente, por lo que no actúa como intermediario laboral en los términos del artículo 3 del Código de Trabajo ni como patrono. Toda Contratación se perfecciona directamente entre el Cliente y el Candidato, y el Cliente asume en forma exclusiva las obligaciones patronales, de seguridad social ante la Caja Costarricense de Seguro Social, de aseguramiento de riesgos del trabajo ante el Instituto Nacional de Seguros y tributarias que de ella se deriven.

Los Candidatos no son empleados, agentes ni representantes de TalentSource. TalentSource no actúa como mandatario ni representante de los Candidatos ni del Cliente, y no cobra a los Candidatos honorarios ni comisión alguna por la Presentación de sus perfiles.

El Cliente declara que contrata los Servicios en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, como insumo para su propia operación, y no como consumidor o destinatario final en los términos del artículo 2 de la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. En consecuencia, la relación entre TalentSource y el Cliente se rige por estos Términos, por la Orden de Servicio y por la legislación civil y mercantil de la República de Costa Rica.

La persona que acepte estos Términos o apruebe una Orden de Servicio en nombre del Cliente declara contar con facultades suficientes para obligarlo. TalentSource podrá solicitar, antes de activar la cuenta o de iniciar un Servicio, la certificación de personería jurídica del Cliente y la identificación de sus Usuarios Autorizados.

Para contratar los Servicios, el Cliente debe crear una cuenta empresarial con información veraz, completa y actualizada, incluyendo razón social, cédula jurídica, domicilio, datos de facturación y los datos de sus Usuarios Autorizados.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta por sus Usuarios Autorizados. Debe notificar de inmediato a TalentSource cualquier uso no autorizado. TalentSource podrá suspender la cuenta ante indicios de uso indebido, suplantación o incumplimiento de estos Términos.

Los datos personales de los Usuarios Autorizados se tratan conforme a la Política de Privacidad.

Cada Vacante o encargo se formaliza mediante una Orden de Servicio aprobada por el Cliente a través de la Plataforma, por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico que registre su aceptación. La aprobación por medios electrónicos tiene plena validez y equivale a la firma del Cliente, conforme al principio de equivalencia funcional reconocido en el artículo 3 de la Ley N.° 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos.

La Orden de Servicio especifica, como mínimo: la descripción del puesto y sus requisitos, el rango de compensación, la modalidad del Servicio contratado, los plazos estimados de entrega, los honorarios y su forma de cálculo, y cualquier condición particular, incluida la exclusividad cuando se pacte.

El Servicio inicia cuando TalentSource confirma la Orden de Servicio y recibe del Cliente la información necesaria para ejecutar la búsqueda. Los cambios sustanciales en el perfil, la compensación o las condiciones de la Vacante posteriores se tratarán como una nueva Orden de Servicio o como una modificación acordada por escrito, con el ajuste de plazos y honorarios que corresponda.

En caso de contradicción, la Orden de Servicio prevalece sobre estos Términos únicamente en las condiciones particulares que regule expresamente; en todo lo demás rigen estos Términos.

Según la modalidad contratada, TalentSource realiza la búsqueda proactiva de Candidatos en sus bases de datos y en otras fuentes lícitas, el filtrado y la evaluación de perfiles, las entrevistas de preselección y la Presentación de una Lista Corta con la información profesional relevante de cada Candidato. Cualquier servicio adicional, como pruebas psicométricas, verificación de referencias o validación de antecedentes académicos o laborales, debe estar previsto en la Orden de Servicio.

La información sobre los Candidatos proviene de fuentes públicas, de los propios Candidatos o de las verificaciones que la Orden de Servicio prevea. TalentSource aplica diligencia razonable en su recopilación, pero no garantiza la exactitud de la información autodeclarada por los Candidatos. La verificación final de credenciales, referencias, antecedentes e idoneidad, las entrevistas definitivas y la decisión de contratar son responsabilidad exclusiva del Cliente y deben realizarse conforme a la ley.

Los plazos de entrega indicados en la Orden de Servicio son estimados y dependen de la disponibilidad de perfiles en el mercado, de la competitividad de las condiciones ofrecidas por el Cliente y de la oportunidad con que este suministre información y retroalimentación.

El Cliente se obliga a:

• Suministrar una descripción veraz y completa de la Vacante, incluyendo funciones, requisitos, condiciones de contratación y rango real de compensación.
• Dar retroalimentación sobre los Candidatos presentados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a cada Presentación. La falta de respuesta no libera al Cliente de los honorarios devengados.
• Definir criterios de selección lícitos, objetivos y relacionados con el puesto, absteniéndose de requerir a TalentSource filtros basados en edad, etnia, sexo, religión, raza, orientación sexual, estado civil, opinión política, ascendencia nacional, origen social, filiación, discapacidad, afiliación sindical, situación económica o cualquier otra forma de discriminación prohibida por el artículo 404 del Código de Trabajo. TalentSource podrá rechazar o suspender las Órdenes de Servicio que incluyan criterios discriminatorios.
• Tratar a los Candidatos con respeto y conforme a la ley, y comunicarles oportunamente el resultado de cada proceso.
• Informar a TalentSource por escrito toda Contratación de un Candidato presentado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la oferta, indicando la fecha de inicio y la Compensación Anual pactada.
• Utilizar la información de los Candidatos exclusivamente para evaluar la Vacante para la cual fueron presentados, con sujeción a la sección 14.
• No revender, sublicenciar, ceder ni compartir con terceros las Listas Cortas, perfiles o entregables, ni utilizar los Servicios para intermediar en la colocación de personal a favor de terceros, salvo autorización escrita de TalentSource.

La Presentación queda registrada en la Plataforma o en la comunicación mediante la cual TalentSource comparte el perfil, y determina la fecha desde la cual se computan los plazos de la sección 10.

Si el Cliente ya tenía identificado a un Candidato presentado por TalentSource, deberá objetar la Presentación por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, acreditando documentalmente que el Candidato se encontraba en un proceso de selección activo del Cliente para la misma Vacante, iniciado con anterioridad a la Presentación. Vencido ese plazo sin objeción fundada, el Candidato se tendrá como presentado por TalentSource para todos los efectos de estos Términos, incluido el devengo de honorarios.

La sola existencia del perfil del Candidato en bases de datos públicas, redes profesionales o archivos históricos del Cliente no constituye un proceso de selección activo.

Los honorarios, su base de cálculo y el momento de su facturación se establecen en la Orden de Servicio. Salvo que esta disponga otra cosa, aplican las siguientes reglas:

a) Honorarios por Contratación. Los honorarios se devengan en el momento en que el Cliente acepta contratar, o contrata efectivamente, a un Candidato presentado por TalentSource, cualquiera que sea la forma jurídica de la Contratación y aunque esta se produzca para un puesto distinto de la Vacante originalmente encargada. Cuando los honorarios se calculen como porcentaje de la Compensación Anual, el Cliente deberá informar la remuneración pactada; en su defecto, TalentSource podrá calcularlos sobre el límite superior del rango de compensación indicado en la Orden de Servicio.

b) No elusión. Si el Cliente, directamente o a través de sus Vinculadas, socios, administradores o terceros, contrata a un Candidato presentado por TalentSource dentro de los doce (12) meses siguientes a la Presentación, se devengarán los honorarios previstos en la Orden de Servicio, con independencia de que la Vacante haya sido cancelada, de que el Cliente haya declarado no estar interesado en el Candidato o de que el contacto posterior haya sido iniciado por el propio Candidato.

c) Contrataciones múltiples. Cada Contratación de un Candidato presentado genera honorarios independientes.

d) Otras modalidades. Cuando la Orden de Servicio prevea honorarios por búsqueda, anticipos, retainers o suscripciones, estos se devengan conforme a lo pactado y no son reembolsables, salvo disposición expresa en contrario.

e) No captación de personal de TalentSource. Durante la vigencia de la relación y los doce (12) meses siguientes a su terminación, el Cliente se abstendrá de contratar, directa o indirectamente, al personal de TalentSource que haya participado en la prestación de los Servicios. En caso de incumplimiento pagará a TalentSource, a título de cláusula penal, una suma equivalente a los honorarios que aplicarían por la Contratación de un Candidato con la misma remuneración.

Los honorarios se expresan en la moneda indicada en la Orden de Servicio y no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) ni otros tributos aplicables, que se adicionarán en la factura. TalentSource emitirá factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente.

Salvo pacto en contrario en la Orden de Servicio, las facturas son pagaderas dentro de los quince (15) días naturales siguientes a su emisión, mediante transferencia bancaria u otro medio que TalentSource habilite. El pago no está condicionado a la permanencia del Candidato en el puesto; la permanencia se regula exclusivamente por la garantía de la sección 12.

Las objeciones a una factura deben presentarse por escrito, con indicación de los motivos, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción; vencido ese plazo, la factura se tendrá por aceptada. La parte no objetada debe pagarse en el plazo ordinario.

El atraso en el pago devengará intereses moratorios a la tasa pactada en la Orden de Servicio o, en su defecto, al interés legal previsto en el artículo 497 del Código de Comercio, y facultará a TalentSource para suspender los Servicios y el acceso a la Plataforma hasta la regularización de la cuenta, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio del cobro de los honorarios devengados. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos.

Si la Contratación de un Candidato presentado por TalentSource termina dentro del Periodo de Garantía por renuncia del Candidato o por despido fundado en causas imputables a él, TalentSource realizará, sin honorarios adicionales, una única nueva búsqueda para la misma Vacante, en las condiciones originalmente pactadas.

La garantía está sujeta a que: (i) el Cliente haya pagado íntegra y oportunamente los honorarios; (ii) el Cliente notifique por escrito la terminación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que ocurra; y (iii) la terminación no obedezca a causas atribuibles al Cliente, tales como reestructuraciones, eliminación o modificación sustancial del puesto, condiciones de trabajo distintas de las descritas en la Orden de Servicio o incumplimiento de obligaciones patronales.

La garantía consiste exclusivamente en el reemplazo; no genera devolución ni compensación en dinero. El Candidato de reemplazo no genera un nuevo Periodo de Garantía. La garantía no aplica a Contrataciones por plazo definido, por proyecto o de naturaleza temporal, salvo que la Orden de Servicio lo prevea.

El Cliente puede cancelar una Orden de Servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita. La cancelación no afecta los honorarios devengados, los anticipos o retainers no reembolsables ni la regla de no elusión de la sección 10, que subsiste respecto de los Candidatos presentados hasta la fecha de cancelación.

Cuando el Cliente cubra la Vacante por otros medios, deberá informarlo a TalentSource dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si la Orden de Servicio pactó exclusividad, la contratación de una persona obtenida por otros medios durante el periodo de exclusividad generará los honorarios previstos en dicha Orden.

TalentSource podrá dar por terminada una Orden de Servicio, previa comunicación escrita, cuando la Vacante resulte inviable en las condiciones ofrecidas, cuando el Cliente incumpla sus obligaciones o cuando no suministre la información o la retroalimentación necesarias para continuar la búsqueda.

El tratamiento de datos personales en la Plataforma se rige por la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y la Política de Privacidad.

TalentSource es responsable de las bases de datos de Candidatos que administra y declara que los datos que presenta al Cliente han sido obtenidos con el consentimiento de sus titulares, o al amparo de otra causa legítima de tratamiento, para la finalidad de ser presentados a potenciales empleadores.

A partir de la Presentación, el Cliente asume la condición de responsable independiente del tratamiento que realice sobre los datos de los Candidatos y se obliga a: (i) utilizarlos exclusivamente para evaluar la Vacante correspondiente; (ii) no transferirlos, cederlos ni comunicarlos a terceros ajenos al proceso de selección; (iii) aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas; (iv) suprimirlos dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al cierre del proceso, salvo respecto del Candidato contratado o cuando exista otra base legítima de conservación; (v) canalizar a TalentSource cualquier solicitud de acceso, rectificación o supresión que reciba de un Candidato respecto de los datos suministrados; y (vi) notificar a TalentSource, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su conocimiento, cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos.

El Cliente es responsable del tratamiento de los datos personales que sus Usuarios Autorizados incorporen a la Plataforma y garantiza contar con base legítima para ello.

Cada parte mantendrá en confidencialidad la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión de los Servicios y la utilizará únicamente para los fines de estos Términos. Respecto del Cliente, se considera confidencial la información sobre sus Vacantes, estructura organizativa, bandas salariales y planes de negocio; respecto de TalentSource, sus Listas Cortas, perfiles de Candidatos, metodologías, herramientas y condiciones comerciales. La obligación subsiste por tres (3) años después de terminada la relación y, respecto de los datos personales, mientras subsista el deber legal.

No es confidencial la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera lícitamente o que deba divulgarse por mandato legal o de autoridad competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte cuando sea posible.

La Plataforma, la marca TalentSource, el software, las bases de datos, las metodologías de búsqueda y evaluación, los formatos de reporte y demás contenidos son propiedad de TalentSource o de sus licenciantes. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la Plataforma y utilizar los entregables en sus procesos internos de selección durante la vigencia de la relación.

Queda prohibida la reproducción, distribución, extracción sistemática, minería o uso comercial de contenidos o datos de la Plataforma sin autorización escrita de TalentSource.

El Cliente y sus Usuarios Autorizados se abstendrán de: acceder o intentar acceder a bases de datos o áreas no habilitadas para su cuenta; utilizar programas automatizados para extraer información; compartir credenciales; introducir código malicioso; suplantar identidades; o utilizar la Plataforma para fines distintos de los Servicios contratados.

TalentSource realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podrá realizar mantenimientos programados, que se notificarán cuando sea razonablemente posible, así como actualizaciones y mejoras. La indisponibilidad temporal de la Plataforma no afecta la validez de las Órdenes de Servicio ni el devengo de honorarios.

TalentSource responde frente al Cliente por la ejecución diligente de los Servicios conforme a la Orden de Servicio. No responde por: (i) la decisión de contratar o no a un Candidato, ni por el desempeño, la conducta o la permanencia de los Candidatos contratados; (ii) la exactitud de la información autodeclarada por los Candidatos, sin perjuicio de las verificaciones expresamente contratadas; (iii) el rechazo de ofertas por parte de los Candidatos; ni (iv) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños derivados de la falta de cobertura de una Vacante.

La responsabilidad total de TalentSource frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de una Orden de Servicio no excederá del monto de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente en virtud de esa Orden de Servicio. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de TalentSource, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

El Cliente mantendrá indemne a TalentSource frente a cualquier reclamo, sanción o daño derivado de: (i) las relaciones laborales o contractuales que establezca con los Candidatos, incluidos reclamos laborales, de seguridad social, de riesgos del trabajo o tributarios; (ii) prácticas de selección discriminatorias o ilícitas; (iii) el uso de los datos de los Candidatos en contravención de la sección 14 o de la Ley N.° 8968; y (iv) el uso indebido de la Plataforma por sus Usuarios Autorizados.

Estos Términos rigen desde su aceptación por el Cliente y mientras este mantenga una cuenta activa o exista una Orden de Servicio en ejecución.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación mediante aviso escrito con quince (15) días naturales de anticipación. TalentSource podrá suspender o terminar la relación de forma inmediata en caso de mora, uso indebido de la Plataforma, incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o de protección de datos, o cuando el Cliente sea objeto de un proceso concursal. Ante otros incumplimientos, la parte afectada concederá un plazo de diez (10) días hábiles para subsanar antes de dar por terminada la relación.

La terminación no afecta los honorarios devengados, la regla de no elusión, la garantía en curso ni las obligaciones de confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual e indemnidad, que subsisten conforme a sus propios plazos.

TalentSource podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán a los Clientes registrados por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Las Órdenes de Servicio aprobadas antes de esa fecha se rigen por la versión vigente al momento de su aprobación.

Si el Cliente no está de acuerdo con una modificación, podrá dar por terminada la relación sin penalidad antes de su entrada en vigor, mediante aviso escrito. El uso de los Servicios o la aprobación de nuevas Órdenes de Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados.

El Cliente puede plantear consultas, incidencias o inconformidades sobre los Servicios a soporte@talentcr.net o por WhatsApp al +506 6002-0956. TalentSource acusará recibo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y dará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

Estos Términos y las Órdenes de Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días naturales contados desde la comunicación escrita de la controversia. Agotado ese plazo sin acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales de justicia de San José, República de Costa Rica, a cuya competencia territorial las partes se someten expresamente. Lo anterior no impide a TalentSource ejercer las acciones de cobro de honorarios ni a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares ante los tribunales competentes.

Independencia. Nada en estos Términos crea sociedad, agencia, representación, franquicia ni relación laboral entre las partes.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, quedando a salvo las obligaciones de pago por Servicios ya prestados.

Cesión. El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de TalentSource. TalentSource puede ceder la relación a una sociedad de su mismo grupo o al adquirente de su negocio, previa notificación al Cliente.

Integridad. Estos Términos, la Política de Privacidad y las Órdenes de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier comunicación previa sobre su objeto.

Nulidad parcial. Si alguna disposición fuese declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez, y la disposición afectada se interpretará en el sentido más cercano a su finalidad que permita la ley.

Notificaciones. Las comunicaciones se realizarán por escrito al correo electrónico registrado por cada parte y se tendrán por recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba de no recepción.

No renuncia. La tolerancia de un incumplimiento no implica renuncia al derecho de exigir su cumplimiento posterior.

TalentSource | Costa Rica

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